Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Mọi tài khoản trên 8wines đều hoạt động theo bộ điều khoản sử dụng áp dụng cho khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
8wines Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống khi chưa có yêu cầu hợp lệ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian quy định và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xóa trừ các dữ liệu bắt buộc giữ lại theo luật.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp trên điện thoại mà không cần mở máy tính.
Email pháp lý Dành cho các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi về phạm vi áp dụng điều khoản tại khu vực của bạn.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu trực tuyến để ghi nhận tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi riêng.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu trên 8wines. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời hạn quy định, sau đó thông báo kết quả qua email.

Điền biểu mẫu khiếu nại trực tuyến trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi riêng và đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ lại để xác minh thông tin.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hợp lệ. Mọi trường hợp chia sẻ đều được ghi nhận và thông báo khi luật cho phép.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.